(49)3322.2800 e (49)3322.6270

1.   Qual a configuração necessária para meu computador?

Para você ter um melhor aproveitamento no seu acesso a Internet, deverá pelo menos possuir e manter em bom estado de funcionamento um microcomputador com no mínimo as seguintes características técnicas (Processador 500 MHz, Memória RAM 128 MB, unidade de CD-ROM, resolução de vídeo SVGA, sistema operacional instalado, espaço de 50 MB em disco rígido e placa de rede ETHERNET 10/100 RJ45).

2.   Se o meu computador não estiver funcionando ou com problema técnico, poderá ser feita a instalação da Internet?

Sim, nossos técnicos contam com um computador (notebook), para apoio na instalação. Assim, quando seu computador for consertado, você poderá solicitar junto ao atendimento da DEZNET um Chamado Técnico para ser feita a configuração final em seu equipamento.

3.   Caso o meu computador esteja com problema técnico, a DEZNET oferece suporte para conserto?

Sim, aos nossos assinantes oferecemos o suporte técnico na área de sistemas para o computador. Basta abrir um “Chamado Técnico” em nosso atendimento que o técnico entrará em contato para dar solução. E se for necessário, se deslocará até sua residência/empresa para verificar.

4.   Preciso instalar/configurar uma impressora, webcam, placa de som, monitor, etc., a DEZNET oferece este tipo de serviço ? E cobra por isso?

Sim, também oferecemos suporte técnico para este tipo de serviço, somente para nossos assinantes. Da mesma forma, deve-se abrir um “Chamado Técnico” em nosso atendimento, informando sua necessidade. Sim, poderá ter algum custo pelo serviço, mas será avisado previamente para que o assinante aprove ou não a execução.

5.   Quando eu tiver problema com a minha Internet como devo proceder?

Caso tenha algum problema no acesso na sua Internet, deve entrar com contato com o atendimento da DEZNET relatando o problema, que será encaminhado para um técnico dar solução. Quanto mais logo entrar em contato, mais rapidamente será atendido. É importante o cliente ligar e informar a empresa, para que a mesma providencie a solução.





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