1.   Meu nome está no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), posso fazer o pedido de Internet? Sim, a DEZNET fará avaliação do cadastro e mesmo que não seja aprovado irá propor outras condições de pagamento. Ou ainda tem a opção do cadastro ser feito por outra pessoa de maior idade que resida no mesmo endereço. 2.   Se indicar alguém, eu tenho algum desconto? A DEZNET faz promoções constantes para todos os assinantes. Mas mesmo assim somos gratos aos que indicam a DEZNET para outras pessoas.
1.   Como devo proceder para assinar o contrato de Internet com a DEZNET? Para a assinatura do contrato, deverá comparecer na sede da DEZNET, e apresentar um documento de identidade, CPF, Comprovante de renda e residência.o Cadastramento é feito com agilidade por um dos nossos atendentes.
1.   Quantos dias demora para a DEZNET fazer a instalação da Internet? A instalação pode demorar de 1 a 7 dias após a confirmação do pedido. Depende das condições climáticas favoráveis e da disponibilidade do assinante e da nossa empresa. 2.   Quanto tempo leva a instalação dos equipamentos de Internet em minha residência / empresa? O tempo varia de acordo com a dificuldade da instalação, pode levar de 1 a 3 horas. 3.   Quais os horários para a instalação? A data e o horário da instalação são agendados com antecedência, verificando a disponibilidade do assinante. Poderá ser feita de segunda a sexta, das [...]
1.   De que forma é feita a cobrança pelo serviço de Internet e onde posso pagar? A cobrança é feita por meio de boleto bancário (da CAIXA), enviado em tempo hábil para o endereço do assinante, para pagamento em qualquer agência bancária até o vencimento. E ainda, caso não receba até a data do vencimento, poderá solicitar uma 2ª via pelo atendimento da DEZNET. 2.   Posso pagar a mensalidade diretamente na DEZNET? Sim, basta você levar o boleto até a DEZNET, que será feito o registro de pagamento. 3.   Se eu pedir o cancelamento da Internet, devo pagar as parcelas referentes à taxa [...]
1.   Qual a configuração necessária para meu computador? Para você ter um melhor aproveitamento no seu acesso a Internet, deverá pelo menos possuir e manter em bom estado de funcionamento um microcomputador com no mÃnimo as seguintes caracterÃsticas técnicas (Processador 500 MHz, Memória RAM 128 MB, unidade de CD-ROM, resolução de vÃdeo SVGA, sistema operacional instalado, espaço de 50 MB em disco rÃgido e placa de rede ETHERNET 10/100 RJ45). 2.   Se o meu computador não estiver funcionando ou com problema técnico, poderá ser feita a instalação da Internet? Sim, nossos técnicos contam com um computador (notebook), para apoio na instalação. Assim, [...]
1.   Posso suspender temporariamente o acesso a Internet por um perÃodo? Como não trabalhamos com plano fidelidade, então é possÃvel pedir a suspensão por um perÃodo que de pelo menos 7 dias até 2 meses. Caso o equipamento esteja em Comodato, o mesmo ficará instalado na residência/empresa normal aguardando a reativação no perÃodo informado. 2.   Posso pedir o cancelamento do serviço de Internet a qualquer momento? Sim, tanto que você nos avise com 30 dias de antecedência, sem o pagamento de qualquer multa.